Prozess · Qualität & Sicherheit
Sicherheitsvorfälle im Griff — und daraus lernen.
Phishing-Mail, verdächtige Anmeldung, Malware-Fund: Sicherheitsvorfälle verlangen schnelles, koordiniertes Handeln. easydoo führt jeden Vorfall als Fall mit klaren Rollen, Sofortmassnahmen und Nachbereitung — und unterstützt so Ihr Informationssicherheits-Managementsystem.
Ausgangslage
Wo es heute hakt
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Meldungen auf Zuruf
Verdächtiges wird per Telefon oder Chat an die IT gemeldet — ohne Erfassung und ohne Verlauf.
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Koordination unter Druck
IT, Geschäftsleitung, Datenschutz und externe Partner müssen sich abstimmen — oft über viele Kanäle.
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Keine Nachbereitung
Ist der Vorfall behoben, geht der Alltag weiter. Erkenntnisse und Verbesserungen bleiben aus.
Ablauf
Von der Erfassung bis zur Nachbereitung.
Ein strukturierter Ablauf nach gängigen Incident-Response-Grundsätzen.
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Erfassung
Der Vorfall wird erfasst und nach Schweregrad klassifiziert; die zuständigen Personen werden informiert.
- 2
Eindämmung
Sofortmassnahmen begrenzen den Schaden — Konten sperren, Systeme isolieren, Partner beiziehen.
- 3
Analyse
Ursache, betroffene Systeme und Daten werden analysiert und dokumentiert.
- 4
Behebung
Systeme werden bereinigt und wiederhergestellt; Schwachstellen werden geschlossen.
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Nachbereitung
In der Nachbereitung werden Erkenntnisse festgehalten und Verbesserungen als Massnahmen umgesetzt.
So unterstützt easydoo
Was easydoo dafür mitbringt.
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Klassifizierung
Schweregrad, Kategorie und betroffene Systeme als strukturierte Felder — als Grundlage für Eskalation und Auswertung.
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Rollen & Eskalation
Je nach Schweregrad werden automatisch die richtigen Personen informiert und eingebunden.
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Koordination im Fall
Chat, Aufgaben und Notizen im Vorgang — auch externe Partner können per Share-Link mitarbeiten.
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Playbooks als Vorlagen
Vorbereitete Abläufe für typische Vorfälle wie Phishing oder Kontenkompromittierung.
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Lückenlose Chronologie
Jede Massnahme und jede Entscheidung mit Zeitstempel — für Analyse, Versicherung und Audit.
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Lessons Learned
Erkenntnisse werden zu Verbesserungsmassnahmen mit Frist — der Kreis schliesst sich.
Beispiel
So sieht es im Alltag aus
Ein Mitarbeiter hat auf einen Link in einer Phishing-Mail geklickt und meldet es sofort. Der IT-Verantwortliche startet das Phishing-Playbook: Passwort zurücksetzen, Anmeldungen prüfen, die Mail bei allen löschen. Weil Kundendaten betroffen sein könnten, wird der Datenschutz eingebunden. In der Nachbereitung wird eine Sensibilisierungsschulung beschlossen — als Massnahme mit Termin.
Ihr Nutzen
Was sich verändert.
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Schneller reagieren
Vorbereitete Abläufe statt Improvisation.
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Klare Rollen
Alle wissen, wer was entscheidet.
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Nachweisbar
Lückenlose Chronologie jedes Vorfalls.
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Sicherer werden
Erkenntnisse führen zu Verbesserungen.
Einführung
In wenigen Wochen produktiv.
Sie beginnen nicht bei null: Der Ablauf steht als Vorlage bereit und wird gemeinsam mit Ihnen auf Ihre Organisation abgestimmt.
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Ablauf verstehen
Im Gespräch klären wir, wie der Prozess heute läuft, wer beteiligt ist und wo es hakt.
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Vorlage anpassen
Felder, Schritte, Zuständigkeiten und Fristen werden auf Ihre Arbeitsweise abgestimmt.
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Einführen und erweitern
Das Team startet mit dem Prozess — weitere Abläufe kommen dazu, wenn Sie so weit sind.
Nicht einfach eine Standard-Demo.
Ihre Prozesse sind der Ausgangspunkt.
Wir lernen Ihre Abläufe und Herausforderungen kennen. Anschliessend zeigen wir Ihnen konkret, wie Ihre Prozesse in easydoo aussehen können. Für den Einstieg genügt ein kurzes Gespräch — kostenlos und unverbindlich.
- 01
Erstes Gespräch
Wir möchten verstehen, wie Ihre Prozesse heute ablaufen, welche Herausforderungen bestehen und welche Systeme Sie nutzen.
- 02
Vorbereitung
Wir bereiten anhand Ihrer Prozesse konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie easydoo Sie unterstützen kann.
- 03
Zweites Gespräch
Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Prozesse in easydoo aussehen können, und besprechen gemeinsam die Möglichkeiten.